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Remote 是世界知名軟體公司 37Signals 的創辦人發表的新書
他們的前一本暢銷書 Rework (工作大解放) 可以說是每位創業者必讀的好書 |
前言
儘管我積欠了數篇部落格文沒寫（尤其是上個月底的 MOPCON 2013 心得文）
我還是用個人閒暇有頭腦的時間「優先」把這一本書給看完，亦「優先」撰寫本文
之所以這麼做的原因是要驗證我自己的想法、以及找到一些疑惑的解答
中文版還沒出，如何取得此書？
我是在 iBooks 上面購買的！
為此我申請了美國 iTunes 的帳號，並且購買 GiftCard 以支付費用
為什麼想要讀此書？
我在 Startup 工作兩年，工作環境經歷了以下階段：
- 「住辦不分，只有睡覺的地方跟工作區」- 極度燃燒（退伍後，短期這樣回魂最快）
- 「住辦不分，但是是在自己的房間工作」- 效率極佳（但是要跟懶散奮鬥）
- 「住辦略分，有自己房間，一樓是工作區」- 效率略低（意識到「干擾」這一件事）
- 「住辦分離，辦公室在商業大樓內」- 效率極低（驚覺這樣下去不行）
其實隔離在自己房間工作的期間，就有 Remote 的樣子了
自己要調配工作與休閒
在這段期間，我一直嚮往的就是完全的住辦分離
但是很遺憾的，公司租用了辦公室以後，並沒有為我帶來更好的工作效率
我有很多的疑問（且大都心中有底了）
所以我非常急迫的想要閱讀此書
誰適合閱讀此書？
廣義而言，只要您對思考「工作效率」這一件事情有興趣，就很適合閱讀此書
此書或許不若上一本書 Rework 般一直讓人感到「當頭棒喝」
但是它提供了對於 Remote 的全面思考：
- 對於已使用 Remote 的朋友：可供核對自身經驗
- 對於想要 Remote 的朋友：當作 Guidelines 來閱讀
- 對於從沒想過使用 Remote 的朋友：這本書的許多觀點將能解放你的思考
- 對於完全認為 Remote 不可行的朋友：可閱讀後仔細想想「是否真的完全不可行？」
事實上，「老闆」會比員工更加需要閱讀此書 :)
此書內容在說些什麼？
有興趣的朋友可以前往官方網站
REMOTE: The new book from 37signals
內有宣傳影片、搞笑訪問影片以及部分章節試讀的連結
國外也有人整理出五分鐘懶人包：
A Book in 5 Minutes: “Remote: Office Not Required”
本書的主要章節有：
- The time is right for remote work
- Dealing with excuses
- How to collaborate remotely
- Beware the dragons
- Hiring and keeping the best
- Managing remote workers
- Life as a remote worker
- Conclusion
書中理性客觀地分析 Remote 工作的優缺點
且透過全面性的思考，告知讀者如何實行 Remote 及解決衍生的問題
部分摘要與筆記
- You can settle into your own productive zone. #Remote 的最大好處之一
- It’s the technology, stupid #能夠 Remote 的最大原因之一
- People go to the office all the time and act as though they’re working remotely: emailing, instant messaging, secluding themselves to get work done. #其實人們只是在辦公室做可以在遠端做的事情...
- Embracing remote work doesn’t mean you can’t have an office, just that it’s not required. #37Signals 總部也是有辦公室的，只是員工可以自己選擇上班的時間地點。另外該公司大多數員工皆分散在世界各地
- The bottom line is that you shouldn’t hire people you don’t trust, or work for bosses who don’t trust you #雇傭關係建立在互信之上
- Why not let people work the way they prefer, and judge everyone on what—not where—work is completed? #工時 != 產能
- If you’re in a room with five people for an hour, it’s a five-hour meeting. #常識
- When you’re used to interrupting anyone any time you want, there’ll be severe withdrawal symptoms when you can’t. #Interrupt 對產能的影響大家應該都感同身受
- You need solid writers to make remote work work, and a solid command of your home language is key. #雇用 Remote 員工時，要特別注重他的書寫能力
- If people can manage to build world-class operating systems, databases, programming languages, web frameworks, and many other forms of software while working remotely, you’d probably be wise to look more closely at how it’s done. #世界一流的開放原始碼專案，不幾乎都是 Remote 開發的嗎？
- Be on the lookout for overwork, not underwork #員工 Remote 時要擔心的真正問題
- But when they become the norm—when they’re abundant—you’ve got a problem. #人類對於易取得的資源總是傾向不珍惜，Remote 可以讓面對面這一件事變得更加被重視，進而好好利用這樣的資源
37Signals 的人是如何工作的？
其實我猜，這是已在 Remote 的朋友最想要知道的事情
這些經驗大都打散在書中的各個部分
看過之後，可以一窺少許面貌：
- Remote 的人要有基本的 Security 防範措施（書中列舉六點）
- Remote 工作時要與其他人有 overlap，建議 4 hours
- 善用各種軟體以供協力作業（書的附錄有列表）
- 每週進行一次「你最近在忙什麼？」的討論串
- 一周工作以 40 小時附近為佳
- 每個月至少打一通電話給 Remote 的員工，聊聊他們的情況（因為很多員工都在國外）
- 員工會有一張公司的信用卡，使用準則是「spend wisely」（當然，賬單是記錄且公開的）
- 員工如果要請假（無論長短），不用經過審核
- 提防 overwork 而非 underwork
- 有些員工在家會用各種不同的方法來區分出上班模式與休閒模式
- 有人每天去不同的咖啡店工作，觀察細節上的異同
- 書中有提醒到「人體工學設施」的重要性
- 面試重解決問題的能力而不是腦筋急轉彎
- 用 pre-hiring 的方式丟 mini-project 給面試者實作以評估能力（一兩周，給大約 $1500）
- “Have I done a good day’s work?” 可以拿來自己詢問自己（不論是否 Remote）
另外，怎麼從到辦公室上班轉成 Remote？
他們建議可以從一周 Remote 幾天開始
看看發生了什麼事情？再來決定該怎麼做？
（建議要做 Remote 就真的做看看，一次 3 個月）
37Signals 在芝加哥的辦公室總部，有 13 個人有桌子
大多是情況只有 5,6 個人會出現
讀書前的疑惑
在公司租用正式的辦公室之前（住辦略分階段，一樓是辦公區）
我們就為了互相干擾、工作效率等等事情討論過
有同事說：「辦公室只能確保最低產值」
這句話大致上是對的，但是其實辦公室的作息有時候還不能守住最低產值
因為若精神不濟而寫出有 Bug 的程式，那就有機會變成負產值了 ...
隔一陣子以後，公司還是因為要招募設計師跟其他員工的需求，而租用了商辦
並且規定 10~12, 14~18 為工作時間（大致上是超短的工作時數）
儘管如此，工作了一陣子後我還是感到不對勁
當時我自己簡單筆記了一下家中工作與到辦公室工作的優缺表：
- 家中
- 優點 - 作息自己控制（可以無壓力的睡覺睡到自然醒）、自己切割上班/休息時間、工作效率佳
- 缺點 - 可能會有家中事物的干擾
- 辦公室
- 優點 - 公私分明、有空調、視線明亮、便於溝通、有在工作的安心感、可訂便當
- 缺點 - 睡眠品質變差、通勤要騎機車 25 分鐘（近 10 km）、很多干擾、中午飯後小憩的休息品質不佳、不喜歡公廁ooxx ...
不對勁的地方在於效率與工時，最終影響的結果是產量
在辦公室工作的效率評等，我自評大概是上午 C 下午 B，下班前會接近 A，工作時數是 6 hours
反之，以前在家中獨處時的平均效率是 B+，偶爾還能夠到達 S，工作時數 8+ hours
兩者的產值對比起來，相差甚遠
「這其中一定有什麼誤會！」
為了讓自己能夠在辦公室發揮更好的產能
我買了機械式鍵盤（讓打字變成樂趣 XD）
買了 111 人體工學椅（可以久坐不累、飯後還可以後躺 60 度休息，堪用）
無奈的是，產能的提升還是不夠 ...
更甚者，我發現下班之後，疲勞會讓我沒辦法在晚上做（與工作無關）其他需要專注的事情
至多只能讀讀少許較簡單的技術文章而已
大致估算一下，我發現一個事實：
我每天需要花 1 個小時通勤 + 8 個小時出門在外上班
然後可以得到中低效率的 6 hours 工作產值跟疲累的身心
荒謬的地方在於，同樣的事情是可以一個人在家中完成的，且效率更好
因此我一直在想「為什麼」跟「怎麼辦」 ...
讀書後的解答
與其說此書直接解答了我的疑惑
倒不如說隨著書中思考的脈絡，再來更加仔細想想「工作」這一件事情
一切就變得清晰易懂了
工作這一件事情建立在「意願」之上，有「意願」才有可能把事情做好
意即，在遵守最少的限制之下，「想工作才工作」「需要休息就休息」才是發揮效率的王道
限制工作的「時、空」並不是對每個人都適用的（或說對大多數人都不適用）
當時空限制被打破後，除了可以省下 context switch 的成本及消除 side effects 以外
有心要做事情的人自然會最佳化自己的「工作/休閒」演算法，以完成工作
舉例而言，上個月
MOPCON2013 結束後，我非常疲累（因為臨時投稿閃電秀）
隔天週一就在身心還沒回復的情況下上班，低效能地撰寫出程式碼
又心心念念該好好寫篇部落格來消化一下思緒跟補充演講的資料
最後 ... 遭遇許多外務後就很丟臉的就拖到現在還沒動工了 ...
理由是「下班已經累了、懶惰、過了最佳的時間點、有更重要的事情要做」
但是，事情是可以更加簡單而且圓滿的：
隔天上班，開完週會後跟處理必要的事務後，就該結束該天的工作的
剩下的時間應該轉為私人休閒時間拿來寫部落格
畢竟，
「人要在最想要做的時候就去做那一件事情，才有可能把事情做好」
欠公司的時數，當天晚上或是分散在其他精神好的時候再補回來就好了
如果依循著這樣的思維仔細觀察
那麼就可以發現有許多公司，致力于企圖營造讓人覺得「很棒」的工作環境
比方說不強制上下班時間、良好的設備、能夠專心工作的小房間、休閒區 ...
這些措施的目的在於把對員工「時、空」的工作制約放寬，以提高生產力
會有 Remote 這樣的工作形態也變得合情合理
因為這樣可以打破大多數（並不是全部喔）的時空制約，以最大化效率
而就執行時數來講，Remote 其實也比較吃香：
- 若一個員工一天到公司待 8 hours，則他的真實工作時間大概只有 6~7 hours
- 但若要求 Remote 的員工做滿 8 hours，這可以說是很紮實的 8 hours
至此為止，若您是老闆，員工要求 Remote 工作，您會怎麼看待？
結論
請您也拿出紙和筆，簡單計算一下自己工作的效率與產值
想想看，有遭遇到哪些問題，有沒有辦法能改善與提升？
若您是老闆，也不妨對工作產值重新深思？坐在一起才是上班嗎？何不雇用遠方的優秀人才？
我相信當 Remote 的概念被您領略，即便不完全實行、甚至不實行它
您一定會發現能讓現況更好的契機
至於這一本 37Signals 創辦人撰寫的 Remote
它不但全局地從各個角度看待 Remote （絕非只有像本文般這麼狹隘的探討它）
也內含許多 37Signals 珍貴的思路與經驗，絕對值得一讀！
（對我而言，
最大收獲是：告訴了我該如何工作與「生活」！）
